Hieronder vindt u gedetailleerde instructies over hoe u een retourzending of omruiling kunt verwerken. Het beleid begint op de aankoopdatum. Controleer of een van deze op u van toepassing is en of het artikel of de artikelen onder ons 30 dagen retourbeleid vallen.
De volgende redenen vallen onder ons 30 dagen VOLLEDIGE DEKKING retour-/omruilbeleid.
- We hebben de verkeerde bestelling of artikel(en) verzonden, u hebt kapotte artikelen ontvangen of de kwaliteit van de producten die u hebt ontvangen is slecht/defect.
- U hebt de verkeerde fotocharme ontvangen. Als het uiterlijk van de foto afwijkt van de foto die aan jeamia is verstrekt.
- Verf bladdert af, kristallen vallen eraf, enz. (We ruilen het artikel of de artikelen alleen om voor hetzelfde product of voor artikel(en) van gelijke of lagere waarde.)
De volgende redenen vallen NIET onder ons 30 dagen retourbeleid en wij zijn niet aansprakelijk voor deze problemen.
- Producten worden blootgesteld aan bijtende stoffen of chemicaliën. Blootstelling aan agressieve chemicaliën kan het uiterlijk van uw jeamia-product veranderen. Deze chemicaliën omvatten, maar zijn niet beperkt tot, vloeibare zilverpoets, zwembaden, hot tubs en spa’s. Geoxideerd zilver raakt gemakkelijk beschadigd.
- Producten raken beschadigd door verkeerd gebruik, verkeerde behandeling of slecht onderhoud.
- Zilveren stukken krijgen details door oxidatie, na verloop van tijd kunnen ze zwart lijken. Om dit te verwijderen, reinigt u met de zilverpoetsdoek om de oorspronkelijke look terug te krijgen.
Retourproces
- Neem contact op met onze klantenservice (service@jeamia.com) om een ​​retourzending aan te vragen. Een van onze vertegenwoordigers zal u via e-mail instructies sturen. Als u hulp nodig hebt, stuur ons dan een e-mail. Als het een kwaliteitsprobleem is, geef dan een bestelling door en voeg duidelijke foto’s toe van de artikelen die het probleem vertegenwoordigen.
- Na acceptatie van uw retourzending wordt binnen 3-7 werkdagen een terugbetaling gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele promotionele geschenken moeten ook worden geretourneerd met uw geretourneerde artikel.
- Het geretourneerde artikel moet in de originele staat worden bewaard waarin u het hebt ontvangen.
- Retouradres: No. 365, Lianjiang South Road, Cangshan District, Fuzhou City, Fujian Province, China (Fuzhou Bunker Trading Co., Ltd.)
- Zorg ervoor dat u ons het trackingnummer en de ontvangstbevestiging verstrekt nadat u het artikel hebt geretourneerd.
Annuleringsbeleid - Kopers betalen de verzendkosten voor de retourzending
Klanten kunnen binnen 24 uur gratis annuleren of wijzigen. Houd er rekening mee dat voor alle geannuleerde of gewijzigde bestellingen (na 24 uur) van gepersonaliseerde artikelen een herbevoorradingskosten van 30% geldt.
jeamia behoudt zich het recht voor om restitutie/retourzending ongeldig te verklaren die tekenen van wijziging, misbruik of schade vertoont die verder gaat dan “normale slijtage”, zoals beoordeeld door onze sieradenprofessionals.
Bedrijfsadres: No. 365, Lianjiang South Road, Cangshan District, Fuzhou City, Fujian Province, China (Fuzhou Bunker Trading Co., Ltd.)
E-mail: service@jeamia.com
